Verdensklasse kundeservice støtter jer i at blive de bedste!

Service/support, opfølgning og måling af jeres success med Teamup365 support- og kundeservicesystem.

Hvem er du? Lad os hjælpe dig!.

Teamup kan tilpasse forskellige brancher og typer af virksomheder, og nedenfor har vi vist et par eksempler på dette.

Intern IT-afdeling

Som intern IT-afdeling kan det være svært at styre interne projekter samtidig med at man får masser af supportopgaver ind. Med Teamup365 bliver dette meget lettere. Nedenstående video viser hvordan man laver projekter, supportsager og samtidig giver kollegaer, kunder og leverandører mulighed for selv at følge op på deres sager og finde svar inden de kontakter jer.

Konsulentfirma

Nogle af de vigtigste sekundære opgaver man har som konsulentfirma er at kunne bistå kunderne med god styring, effektivt overblik over omkostninger og fakturering. Vælg denne video hvis du vil se lidt om hvordan fakturering sættes op, så timepriser passer på personer, projekter og kunder.

Andre typer firma

Alle der har kunder har brug for styring af opgaverne med dem. En kunde kan også være en intern ressource. Vælg nedenstående video hvis du ønsker at se en generel introduktion til Teamup365.
  • Intern IT-afdeling

  • Konsulentfirma

  • Øvrige firmaer

Funktioner

Teamup365 er et komplet system til styring af projekter, supportsager, kunder og interne teams. Nedenfor har vi lavet en liste over nogle af de indbyggede funktioner. Mangler du noget, så er du velkommen til at skrive til os :-)

Supportsager

Grundtanken i vores system er supportsager, og med Teamup365 får du et af markedets bedste og mest veludviklede systemer.

Boards

Projekter, Opgaver, Personer, kunder... Få et visuelt overblik over dine sager/projekter, filtrerer og se hvad en medarbejder har åben af opgaver, filtrer på et projekt eller en virksomhed.

Tidsregistrering

Registrer din tid på jeres projekter og supportsager, og så vil i hurtigt kunne danne jer et overblik over hvad tiden i virksomheden bliver brugt på.

Avanceret indsigt

Få foruddefinerede virksomhedsrapporter, vi har opbygget de mest almindelige rapporter for at hjælpe dig med at guide dig, til et optimeret team og et maksimeret overskud!

Predictive analysis

Med predictive analyser hjælper vi dig (med Machine Learning) til at forstå hvordan dit workflow omkring sager og projekter hænger sammen.

Fakturering

Med faktureringsmodulet kan du let og effektivt udskrive faktureringslister, overføre faktureringsgrundlag til jeres ERP-system. Integreres direkte med jeres ERP-system, alternativt kan der udskrives faktureringsgrundlag i XML, JSON eller CSV fil.

Chat

Integrer et chatmodul på din hjemmeside og få de enkelte henvendelser direkte i jeres supportsystem, så I kan svare derfra, registrere tid og få disse henvendelser til at hænge sammen med de øvrige henvendelser i får i jeres organisation.

Support site

Hvorfor ikke have et supportsite, hvor kunder selv kan finde løsninger på deres problemer i stedet for at de skal kontakte jer? Vores erfaringer er at kunderne bliver mere tilfredse, og I kan bruge jeres tid bedre komplekse problemstillinger.

Vidensbase

Opret din egen virksomhedsspecifikke videnbase, hvor kunder og medarbejdere kan se viden. Overfør tilbagevendende billetter til knowledgebase, og øg din måde!

Projekter

Opret projekter på tværs af dine kunder, måske har du en aftale med en kunde, der forudser en timesats for bestemte medarbejdere, eller måske har du visse projekter til en kunde, du vil holde styr på! Vi giver dig mulighed for at vælge, hvordan du bruger det!

Rest API

Integrer dine data fra Teamup365 i egne systemer, Microsoft Power BI eller andre eksterne systemer.

SPLA aftaler

Med SPLA aftaler kan i med Teamup365 styre hvad I har lovet jeres kunder i forhold til reaktionstid når der opstår en supportsag.

Godkendelsesproces

Ønsker jeres organisation at implementere en godkendelsesproces på det udførte arbejde, så er Teamup365's godkendelseproces et godt alternativ. Den medarbejder der udfører arbejdet godkender tidsforbruget, og dernæst godkender en anden medarbejder det samlede tidsforbrug. Simpelt og effektivt.

Integration sociale medier

Integrer teamup365 med jeres sociale medier, så I kan få sager direkte ind i teamup365 og/eller svare direkte fra teamup365.

Journalindtastning

Vi har en ting til fælles med revisorer.... Vi kan lide en god gammeldags journal til indtastning af det arbejde man har lavet i løbet af en dag, uanset om det er kundearbejde på et projekt eller en support sag, eller om det er intern tid.

Verdensklasse kundeservice støtter jer i at blive de bedste!

Service/support, opfølgning og måling af jeres success med Teamup365 support- og kundeservicesystem.

Priser

Nedenfor kan du vælge mellem de forskellige planer vi tilbyder. det er let at komme igang. Vælg din plan og udfyld de nødvendige oplysninger. Alle priser er EXCL. moms, og der vil blive tillagt moms i det omfang det er påkrævet lovgivningsmæssigt. Der faktureres årligt. Første gang 30 dage efter at I har signet op.

Få det første år gratis!!!! Indtast rabatkoden TU2019, og så vil det første år være gratis, uanset hvilken plan du vælger.

Gratis

$0/ År

  • 1 administrator
  • 1 Agent
  • 500 tickets / år
  • Tidsregistrering
  • SPLA aftaler
  • Rest API
  • Fakturering
  • Godkendelsesproces
  • Boards
  • Projekter
  • Vidensbase
  • Integration sociale medier
  • Journalindtastning
  • Chat
  • Support site
  • Avanceret indsigt
  • Predictive analysis

Lille

$699/ År

  • 2 administratorer
  • 2 Agenter
  • 1.000 tickets / år
  • Tidsregistrering
  • SPLA aftaler
  • Rest API
  • Fakturering
  • Godkendelsesproces
  • Boards
  • Projekter
  • Vidensbase
  • Integration sociale medier
  • Journalindtastning
  • Chat
  • Support site
  • Avanceret indsigt
  • Predictive analysis

Professionel

$1299/ År

  • 5 administratorer
  • 5 agenter
  • 10.000 tickets / år
  • Tidsregistrering
  • SPLA aftaler
  • Rest API
  • Fakturering
  • Godkendelsesproces
  • Boards
  • Projekter
  • Vidensbase
  • Integration sociale medier
  • Journalindtastning
  • Chat
  • Support site
  • Avanceret indsigt
  • Predictive analysis

Guld

$2199/ År

  • 99 administratorer
  • 99 Agenter
  • 100.000 tickets / år
  • Tidsregistrering
  • SPLA aftaler
  • Rest API
  • Fakturering
  • Godkendelsesproces
  • Boards
  • Projekter
  • Vidensbase
  • Integration sociale medier
  • Journalindtastning
  • Chat
  • Support site
  • Avanceret indsigt
  • Predictive analysis
Henter data